Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является:

1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://operhelp.ru/.

1.4. Сайт https://operhelp.ru/ носит информационный характер. На сайте отсутствуют формы обратной связи, регистрация пользователей, личный кабинет, онлайн-чат, системы веб-аналитики и иные встроенные инструменты целенаправленного сбора персональных данных пользователей через интерфейс сайта.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, удаление и уничтожение.

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

3.1. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных через сайт.

3.2. При этом в отдельных случаях могут обрабатываться следующие данные:

3.2.1. Данные, предоставленные субъектом персональных данных самостоятельно при направлении письма на адрес электронной почты info@operhelp.ru, в том числе:

• адрес электронной почты;
• имя, подпись и иные сведения, указанные в письме;
• иные персональные данные, которые пользователь добровольно укажет в тексте сообщения.

3.2.2. Технические данные, автоматически формируемые при обращении к сайту инфраструктурой хостинга/веб-сервера, в том числе:

• IP-адрес;
• дата и время доступа;
• сведения о браузере и пользовательском устройстве;
• технические сведения из журналов сервера.

3.3. Оператор не использует на сайте формы сбора заявок, обратного звонка, подписки на рассылку, веб-аналитику, пиксели, рекламные трекеры и иные средства профилирования пользователей.

3.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и не осуществляет биометрическую обработку персональных данных через сайт.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные могут обрабатываться Оператором исключительно в следующих целях:

• ответа на обращения, поступившие на адрес электронной почты Оператора;
• обеспечения функционирования сайта и информационной безопасности;
• выявления и предотвращения технических сбоев, злоупотреблений и несанкционированного доступа.

4.2. Оператор не осуществляет обработку персональных данных в целях маркетинга, автоматизированного принятия решений, профилирования, передачи рекламным сетям или распространения персональных данных.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• иные применимые нормы законодательства Российской Федерации;
• добровольное направление субъектом персональных данных сообщения на адрес электронной почты Оператора;
• законный интерес Оператора в части обеспечения работоспособности и безопасности сайта в объеме технически необходимой обработки.

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов законности, справедливости, ограничения обработки достижением конкретных целей и недопустимости избыточности персональных данных.

6.2. Оператор не собирает персональные данные, избыточные по отношению к указанным в настоящей Политике целям.

6.3. Оператор не распространяет и не предоставляет персональные данные третьим лицам без законных оснований, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных через сайт, если иное не потребуется в силу характера обращения, направленного самим пользователем по электронной почте.

6.5. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

6.6. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законом.

7. Использование файлов cookie

7.1. На сайте не используются системы веб-аналитики и рекламные инструменты.

7.2. Оператор не использует cookie-файлы для идентификации пользователей, анализа поведения, ретаргетинга или показа персонализированной рекламы.

7.3. При этом отдельные технические cookie могут использоваться системой управления сайтом, хостингом или браузером пользователя исключительно для корректной работы сайта. Такие файлы не используются Оператором для анализа личности пользователя или маркетинговых целей.

8. Меры по защите персональных данных

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

8.2. К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к средствам обработки персональных данных;
• использование паролей и иных средств защиты доступа;
• контроль доступа к электронной почте и технической инфраструктуре сайта;
• принятие мер по выявлению фактов несанкционированного доступа.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать сведения об обработке его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отзывать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка основана на согласии;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.

9.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение на электронную почту: info@operhelp.ru.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается в сети Интернет по адресу ее опубликования на сайте https://operhelp.ru/.

10.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики размещается на сайте и вступает в силу с момента ее опубликования, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

10.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует направлять по адресу: info@operhelp.ru.

Мобильное приложение OperHelp

При использовании мобильного приложения OperHelp Оператор обрабатывает: адрес электронной почты (логин) — для авторизации; сообщения и вложения (фотографии, файлы), направляемые пользователем в службу поддержки — для оказания услуг технической поддержки; технический идентификатор сессии — для защищённого доступа. Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS) и обрабатываются в системе учёта заявок Оператора. Данные не используются для отслеживания пользователя и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.